Refund policy
Contamos con una política de devoluciones de 30 días, lo que significa que usted tiene 30 días después de recibir su pedido para solicitar una devolución.
Para ser elegible para una devolución, el artículo debe estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, sin desgaste, con sus etiquetas y en su empaque original. También deberá presentar el recibo o comprobante de compra.
Para iniciar una devolución, puede contactarnos al correo electrónico: swiftdigital03@hotmail.com.
Tenga en cuenta que las devoluciones deberán enviarse a la siguiente dirección: [INSERTAR DIRECCIÓN DE DEVOLUCIÓN]
Si su devolución es aprobada, le enviaremos una etiqueta de envío para la devolución, así como instrucciones sobre cómo y dónde enviar el paquete. No se aceptarán artículos enviados sin haber solicitado previamente la devolución.
Siempre puede contactarnos para cualquier pregunta relacionada con devoluciones al correo: swiftdigital03@hotmail.com.
Productos dañados o con problemas
Por favor, revise su pedido al momento de recibirlo y contáctenos inmediatamente si el artículo está defectuoso, dañado o si recibió un producto incorrecto, para que podamos evaluar el problema y ofrecer una solución adecuada.
Excepciones / Productos no retornables
Algunos tipos de productos no pueden ser devueltos, incluyendo:
- Productos perecederos (como alimentos, flores o plantas)
- Productos personalizados o hechos por encargo
- Productos de cuidado personal y belleza
- Materiales peligrosos
- Líquidos inflamables o gases
Si tiene dudas sobre si su producto aplica para devolución, puede comunicarse con nosotros antes de realizar la solicitud.
Tampoco aceptamos devoluciones de productos en oferta o tarjetas de regalo.
Cambios
La forma más rápida de asegurarse de recibir el producto que desea es devolviendo el artículo original y, una vez aprobada la devolución, realizar una nueva compra por separado.
Pedidos enviados a la Unión Europea
Si el pedido es enviado a un país de la Unión Europea, usted tiene derecho a cancelar o devolver su pedido dentro de los 14 días posteriores a la recepción, por cualquier motivo y sin necesidad de justificación.
El producto deberá estar en las mismas condiciones en que fue recibido, sin usar, con etiquetas y en su empaque original. También será necesario presentar el comprobante de compra.
Reembolsos
Le notificaremos una vez hayamos recibido e inspeccionado su devolución para informarle si el reembolso fue aprobado o no.
Si es aprobado, el reembolso será procesado automáticamente al método de pago original dentro de un plazo de hasta 10 días laborables. Tenga en cuenta que su banco o entidad emisora de tarjeta puede tardar un tiempo adicional en reflejar el reembolso.
Si han pasado más de 15 días laborables desde la aprobación de su devolución y aún no ha recibido el reembolso, por favor contáctenos al correo: swiftdigital03@hotmail.com.